Hablar de inmobiliarias es uno de esos temas que aparecen en las conversaciones del día a día en nuestra España. La vivienda es algo más que un bien en el mercado. Nos encontramos ante una necesidad básica, una meta que tiene toda familia y es de las decisiones más importantes que las personas toman en su vida.
Esto hace que las inmobiliarias tengan un sitio destacado en los periódicos y noticias en la televisión nacional. No solamente son intermediarios entre las personas que venden y quien compra o alquila, también son un reflejo de cómo cambia la sociedad, cómo se mueve la economía y qué expectativas tiene la gente en cuanto a su hogar.
La vivienda está presente en el debate público de la sociedad
No podemos seguir viendo a las inmobiliarias, algo que nos recuerdan los expertos de Inmodoñana, como solamente unos negocios que se dedican al cierre de operaciones. Estamos ante una parte de un engranaje que es bastante más amplio, donde hay factores como la demanda, la oferta, la confianza, la seguridad jurídica y la necesidad de encontrar soluciones de carácter habitacional que puedan encajar con la realidad en la que nos encontremos. El papel que desempeñan va más allá de solo enseñar pisos o publicar anuncios.
Este sector está muy relacionado con el día a día
Las personas tienen presentes a las inmobiliarias en momentos muy importantes. Pensemos que la compra de vivienda, el alquiler de un piso, mudarse de ciudad o vender una propiedad son decisiones fundamentales en la vida de las personas. Detrás de cada una de ellas existen dudas, expectativas, plazos y a veces hasta existe una carga emocional importante. Justo es aquí donde una inmobiliaria es una figura de gran utilidad, ya que ayuda a que se ordene un proceso que puede acabar siendo muy complejo.
El contacto directo con las personas es lo que hace que tengan un peso relevante. No hablamos de empresas que operan en un segundo plano; son negocios que intervienen en uno de los problemas que más preocupación genera a la población, como es el acceso a la vivienda. Todo esto hace que cualquier cambio en el mercado inmobiliario tenga un importante efecto en las conversaciones que se producen en la sociedad.
Un reflejo del mercado de la vivienda
Las inmobiliarias funcionan como un termómetro del mercado. Mediante su actividad podemos percibir los cambios a nivel en cuanto a interés por unas zonas más que por otras, así como la evolución a nivel de precios o las tendencias que marcan el comportamiento de los compradores y de los arrendatarios. Por este motivo, son una fuente importante para saber lo que sucede en España.
La confianza como base del negocio
En el sector inmobiliario, la confianza es fundamental; la gente busca transparencia, claridad y acompañamiento. En el momento en que alguien quiere comprar o alquilar una vivienda, no está buscando solamente una oferta; desea tener seguridad. La seguridad es algo que solo se construye cuando la información es clara, se le da al cliente una buena atención y se gestionan bien todos los factores de la operación. Hablamos de que los inmuebles, tanto si se alquilan como si se compran, se llevan buena parte de nuestros salarios, por lo que es un tema siempre relevante.
Las inmobiliarias lo que hacen es cuidar este tipo de aspectos. No hacen promesas exageradas, sino porque transmiten una gran profesionalidad y seriedad.
Mi asesor inmobiliario me decía que la confianza al final es algo que vale tanto como la misma operación. Esto hace que la relación que se establece entre el cliente y la inmobiliaria sea algo que tiene un componente de lo más personal, casi se podría decir que de acompañamiento, algo que otras actividades no suelen tener.
La importancia de la intermediación
Cuando se habla de intermediar, no es poner en contacto a ambas partes, es ayudar a que el proceso tenga una mayor claridad, orden y menos confusión. Esta es una función de gran utilidad en un mercado en el que las decisiones implican bastante dinero, mucho tiempo y gran atención.
Cuando se hace bien este trabajo, no hay malentendidos, se establecen unas negociaciones mucho más claras y cada parte entiende mejor lo que se compra, vende o alquila. Por este motivo, la inmobiliaria no solo se encarga de la gestión de las operaciones, sino que consigue dar estructura a un proceso de gran delicadeza cuando no se acompaña como es debido.
Un sector con mucho peso en la economía
A nivel económico, las inmobiliarias tienen un papel importante, ya que generan bastante empleo, mueven actividad local y participan en una de las ramas de mayor importancia en la economía del país. El trabajo no acaba en la captación de los inmuebles. Se activan los servicios relacionados, dinamizando barrios y ayudando al movimiento del mercado en general.
La influencia va más allá de la transacción en concreto. Si una inmobiliaria trabaja bien, esto no solo ayudará a que una persona encuentre vivienda; también va a ser parte de una cadena de actividad que afectará a los propietarios, compradores, arrendatarios, comunidades de vecinos, mudanzas, reformas y demás servicios asociados. El impacto es más amplio de lo que puede parecer desde fuera.
Adaptación a los nuevos hábitos
Lo que ha ocurrido en estos últimos años es que las inmobiliarias se han adaptado bastante. Ahora, al buscar vivienda, se busca la velocidad de respuesta y los clientes están más informados. Por todo ello, el sector se ha tenido que modernizar, mejorando la comunicación y mejorando la visibilidad de la oferta.
Actualmente, ya no es suficiente con estar presente de manera física; se debe responder rápido, dar una buena información y que la experiencia sea más clara para los usuarios. La evolución del mercado hizo que las inmobiliarias trabajasen con una mayor agilidad y con más atención, porque lo cierto es que las expectativas del cliente sobre los servicios ya no son las mismas.
Al ser más exigentes los clientes, esto ha hecho que desde las inmobiliarias se sea consciente de que la gente no se conforma con cualquier servicio y que la excelencia es ya básica para competir en este sector.
